आरटीओ कार्यालय कटनी में 24 फरवरी को सीएम हेल्पलाइन शिकायत निवारण विशेष शिविर।
परिवहन आयुक्त के निर्देश पर लंबित प्रकरणों का मौके पर होगा समाधान,अतिरिक्त परिवहन अधिकारी संतोष पाल ने की शिकायतकर्ताओं से उपस्थित रहने की अपील।
कटनी,ग्रामीण खबर MP।
आमजन की शिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी निराकरण के उद्देश्य से मध्यप्रदेश शासन के परिवहन विभाग द्वारा एक महत्वपूर्ण पहल की जा रही है। परिवहन आयुक्त के निर्देशानुसार 24 फरवरी मंगलवार को जिला परिवहन कार्यालय, कटनी में सीएम हेल्पलाइन से संबंधित शिकायतों के निराकरण हेतु विशेष शिविर का आयोजन किया जाएगा। इस शिविर का मुख्य उद्देश्य लंबित प्रकरणों का मौके पर निराकरण कर शिकायतकर्ताओं को शीघ्र राहत प्रदान करना है।
जानकारी के अनुसार, जिला परिवहन कार्यालय में आयोजित होने वाले इस विशेष शिविर में सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज सभी लंबित शिकायतों की विस्तारपूर्वक समीक्षा की जाएगी। संबंधित प्रकरणों में शिकायतकर्ताओं को व्यक्तिगत रूप से आमंत्रित कर उनसे सीधे संवाद स्थापित किया जाएगा। वन-टू-वन चर्चा के माध्यम से प्रत्येक शिकायत की वास्तविक स्थिति समझी जाएगी और उसी आधार पर समाधान सुनिश्चित किया जाएगा। अधिकारियों द्वारा यह प्रयास रहेगा कि अधिकतम प्रकरणों का निराकरण उसी दिन कर दिया जाए, ताकि नागरिकों को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
अतिरिक्त परिवहन अधिकारी संतोष पाल ने बताया कि शिविर में विभाग के विभिन्न प्रकोष्ठों से जुड़े अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहेंगे। लाइसेंस, पंजीयन, कराधान, परमिट, वाहन स्वामित्व हस्तांतरण, चालान, फिटनेस प्रमाणपत्र सहित अन्य परिवहन संबंधी विषयों पर दर्ज शिकायतों का परीक्षण कर त्वरित कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने कहा कि जिन मामलों में दस्तावेजों की कमी या तकनीकी त्रुटियां पाई जाएंगी, वहां आवेदकों को मौके पर आवश्यक मार्गदर्शन भी प्रदान किया जाएगा।
यदि कोई शिकायत चेक पोस्ट या फ्लाइंग स्क्वॉड की कार्रवाई से संबंधित पाई जाती है, तो संबंधित अधिकारी को भी शिविर स्थल पर उपस्थित कर प्रकरण का निराकरण कराया जाएगा। इससे शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता आएगी और जवाबदेही सुनिश्चित होगी। विभाग का प्रयास है कि शिकायतों के समाधान में किसी भी स्तर पर अनावश्यक विलंब न हो।
अधिकारियों के अनुसार, शिविर की पूर्व तैयारी पूरी कर ली गई है। लंबित प्रकरणों की सूची तैयार कर संबंधित शिकायतकर्ताओं को सूचना दी जा रही है, ताकि वे निर्धारित तिथि पर उपस्थित होकर अपने प्रकरण का समाधान प्राप्त कर सकें। शिविर स्थल पर पंजीयन काउंटर की व्यवस्था की जाएगी, जहां उपस्थित होने वाले शिकायतकर्ताओं का विवरण दर्ज किया जाएगा। इसके बाद उन्हें संबंधित शाखा अधिकारी के पास भेजा जाएगा, जिससे प्रक्रिया सुव्यवस्थित ढंग से संचालित हो सके।
अतिरिक्त परिवहन अधिकारी संतोष पाल ने सभी संबंधित शिकायतकर्ताओं से अपील की है कि वे निर्धारित तिथि और समय पर आवश्यक दस्तावेजों के साथ जिला परिवहन कार्यालय में अनिवार्य रूप से उपस्थित हों। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता अपने आवेदन की प्रति, पहचान पत्र तथा संबंधित दस्तावेज साथ लाएं, जिससे प्रकरण का शीघ्र और सटीक निराकरण संभव हो सके।
शिविर के दौरान आगंतुकों की सुविधा का विशेष ध्यान रखा जाएगा। परिसर में पेयजल, छाया एवं समुचित बैठक व्यवस्था की गई है। वरिष्ठ अधिकारियों की निगरानी में पूरे शिविर का संचालन किया जाएगा, जिससे शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया प्रभावी और पारदर्शी बनी रहे।
प्रशासन का मानना है कि सीएम हेल्पलाइन शासन और जनता के बीच संवाद का सशक्त माध्यम है। इस मंच पर दर्ज शिकायतों का समयबद्ध और संतोषजनक निराकरण सुशासन की दिशा में महत्वपूर्ण कदम है। विशेष शिविर के माध्यम से न केवल लंबित प्रकरणों का निस्तारण होगा, बल्कि विभागीय कार्यप्रणाली में भी सुधार आएगा और नागरिकों का विश्वास सुदृढ़ होगा।
जनसुनवाई तंत्र को मजबूत बनाने की दिशा में यह पहल अत्यंत महत्वपूर्ण मानी जा रही है। विभाग का लक्ष्य है कि प्रत्येक नागरिक की समस्या को गंभीरता से सुना जाए और उसका समाधान समयसीमा में किया जाए। इस विशेष शिविर से बड़ी संख्या में शिकायतकर्ताओं को राहत मिलने की उम्मीद जताई जा रही है।